Klachtenregeling

Je hebt een klacht over mijn functioneren als therapeut in relatie tot jou/jullie. Wat nu?

Het is belangrijk om in eerste instantie je onvrede of klacht met mij te bespreken. Wellicht is er sprake van een misverstand of andere reden voor mijn gedrag en komen we er samen uit als onderdeel van het therapeutisch proces. Als je het moelijk vind je onvrede direct in relatie met mij onder woorden te brengen dan is er de mogelijkheid het op te schrijven en dat aan mij voor te leggen. Je kunt ontevreden zijn over de behandeling die je van mij ontvangt of ontving, over de kwaliteit of de wijze waarop ik met je omga/omging. Maar ook over een vermeende onjuiste beoordeling van je klachten, of andere voorkomende problemen in onze relatie.

We komen er niet uit. Wat nu?

NVAGT
De beroepsvereniging die het eerst in aanmerking komt voor het indienen van een formele klacht is mijn beroepsvereniging, de NVAGT (Nederlands-Vlaamse Associatie voor Gestalttherapeuten). Deze zal je een klachtenfunctionaris toewijzen en de klacht volgens het regelement van de vereniging behandelen. Kijk voor meer informatie op www.nvagt-gestalt.org

SCAG
Ben je niet tevreden over de inzet van deze klachtenfunctionaris van de NVAGT of de wijze waarop je klacht of onvrede is afgehandeld, dan kun je je wenden tot de Geschillencommissie van de Stchting Complementaire en Alternatieve Geneeswijzen (SCAG). Deze commissie is onafhankelijk van alle partijen en gespecialiseerd in de complementaire zorg. Een uitspraak van de SCAG is bindend, zowel voor jou als voor mij. Een geschil indienen kost € 52,50.
kijk voor meer informatie op www.scag.nl